Reklamace, kupní smlouva, spotřebitel

V této situaci se z právního hlediska jedná o typický obchodní (nikoliv spotřebitelský) vztah mezi prodejcem vozidla a Vámi jako kupujícím. Bohužel veškerá ustanovení týkající se prodeje zboží spotřebitelům, zejména § 2158 a následujících zákona č. 89/2012 Sb. , občanského zákoníku v platném znění (dále jen „občanský zákoník“), která upravují práva spotřebitelů, v tomto případě nejsou použitelná. Tato ustanovení stanoví, že spotřebitel má právo na dodání nového zboží nebo na odstoupení od smlouvy a vrácení peněz i při opakovaném výskytu stejné vady po opravě nebo při výskytu více různých vad najednou.
Ve vztahu k automobilu (jako movité věci) máte dvě možnosti. Můžete uplatnit práva vyplývající z vadného plnění podle § 2099 a následujících občanského zákoníku, pokud jsou splněny všechny potřebné zákonné podmínky, nebo může využít práva z poskytnuté záruky. Zárukou je zde odpovědnost prodávajícího za to, že dodaný automobil bude po dobu záruční lhůty vhodný k použití pro stanovený (nebo obvyklý) účel. Prodávající je povinen odstranit veškeré vady, které se objeví během záruky.
U práv vyplývajících z vadného plnění má kupující právo odstoupit od smlouvy pouze v případě, že vada na automobilu představuje podstatné porušení smlouvy. To znamená, že by se jednalo o vážnou vadu, kterou prodávající buď věděl nebo měl rozumně předpokládat a která by vedla k tomu, že by kupující smlouvu neuzavřel a věc by nekoupil. Odstoupení od smlouvy je v tomto případě možné i v případě výskytu vad, které nejsou neodstranitelné, ale mají značný vliv na bezpečnost nebo funkčnost automobilu. V ostatních případech odstoupení od smlouvy není povoleno podle platné právní úpravy pro smlouvy uzavřené "mezi podnikateli".