Firma nedokázala zprovoznit fotovoltaiku (panely), aby vyráběly elektřinu a nevyřešila reklamaci - postup co dál - Bezplatná právní poradna online zdarma pro všechny

Základní údaje: Uložil(a): Mgr. Šárka Ocelíková (právník); Kategorie: Reklamace, spotřebitel, kupní smlouvy; Zveřejněno: 30. říjen 2022; Zobrazení: 1389

1 1 1 1 1

Hodnocení 3.00 (2 hlasů)

Pomohl Vám tento článek? Pokud ano, klikněte prosíme na 5 hvězdiček. Děkujeme! :)

Chtěl bych poradit, jak postupovat vůči firmě, která mi namontovala fotovoltaickou elektrárnu na RD. Smlouva byla podepsána říjen 2021, termín dodání 9 měsíců (montáž proběhla po 12 měsících - vlivem všech těch událostí kolem, což jsme tolerovali).

Po namontování 8.9.2022 - nefunkční - po 30 dnech nejsme schopni i přes písemné urgence donutit firmu, aby fotovoltaiku zprovoznili - jejich jediná odpověď - nejsou lidi, kteří by to dojeli opravit, máme toho moc. Děkuji za odpověď. S pozdravem Florián.

Odpověď:

Reklamace musí být ze zákona vyřízena do 30 dnů, delší lhůta může být pouze v případě, že se tak dohodnete. Skutečnost, že dle vyjádření nejsou pracovníci, kteří by to mohli opravit, pak nemůže jít k Vaší tíži a není důvodem pro nevyřízení reklamace.
Jelikož nedošlo k opravě v této zákonné lhůtě, je toto považováno za podstatné porušení smlouvy a Vy můžete od smlouvy písemně odstoupit, ve Vašem případě se jeví jako vhodnější řešení požadovat slevu z ceny.
Můžete takto písemně vyzvat druhou smluvní stranu, aby Vám poskytla slevu z ceny, jelikož nedošlo k vyřízení reklamace ve stanovené zákonné lhůtě. Výši slevy z ceny určujete Vy. Tuto slevu lze vymáhat soudně.
Výše uvedené platí v případě, že vystupujete z pozice spotřebitele (smlouva není na IČ).
Doporučuji komunikovat výhradně v písemné formě.

Nenašli jste odpověď na Váš dotaz? Zeptejte se našich právníků za drobný poplatek 99 Kč. Odpověď obdržíte maximálně do 5 pracovních dnů. Poradit se s naším advokátem.