Reklamace balíku zboží od dr. Max - chybí zboží navíc 1+1 zdarma, postup vymáhání zboží zdarma - Bezplatná právní poradna online zdarma pro všechny

Základní údaje: Uložil(a): Mgr. Šárka Ocelíková (právník); Kategorie: Reklamace, spotřebitel, kupní smlouvy; Zveřejněno: 13. srpen 2019; Zobrazení: 1010

1 1 1 1 1

Pomohl Vám tento článek? Pokud ano, klikněte prosíme na 5 hvězdiček. Děkujeme! :)

Maminka si koupila kosmetiku v hodnotě 3000 Kč od prodejce DR. MAX. Objednávala si zboží, kde byla akce 1 plus 1 zdarma. Když balíček otevřela zjistila, že chybí zboží cca za 1000 Kč. Jednalo se o kusy navíc, které byly v akci. Jenže na faktuře účtovány byly. Okamžitě je zkontaktovala, DR. MAX tvrdí, že ty kusy tam daly a že mají kamerový záznam. Toto se mi zdá jako nesmysl, proč by si nahrávali, jak plní balíček?

O reklamaci nechtějí ani slyšet, což mne šokovalo. Prosím poradte jak by se to dalo řešit? Mělo by smysl poslat stížnost na čoi a jako důkazní prostředek použít svědectví mé a mojí přítelkyně, že jsme balíček otevírali a skutečně toto zboží zde chybělo? Děkuji. Tomáš.

Odpověď:

Určitě trvejte na tom, že zboží chybělo. Pokud společnost tvrdí, že má nahrávku, ať Vám ji poskytne k dispozici. Budete tak moci posoudit, zda se jedná o Váš balíček či nikoliv. Požádejte také o nějaké potvrzení o odeslání balíčku – vydané poštou či jiným dopravcem. Na tom by měla být uvedena váha balíčku, ze které také půjde dovodit, zda zboží bylo či nikoliv obsahem. Na ČOI se určitě můžete obrátit a použít tento důkaz.

Nenašli jste odpověď na Váš dotaz? Zeptejte se našich právníků za drobný poplatek 99 Kč. Odpověď obdržíte maximálně do 5 pracovních dnů. Poradit se s naším advokátem.